Suporte Coberto pelo Serviço de VPS
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Monitoramento e Manutenção do Servidor:
- Monitoramento proativo da saúde do servidor.
- Aplicação de atualizações de segurança.
- Manutenção preventiva do hardware.
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Configuração Inicial:
- Instalação do sistema operacional.
- Configuração básica de segurança (firewall, SSH).
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Gerenciamento de Backup:
- Configuração e manutenção de backups automáticos. (Quando contratados)
- Restauração de dados a partir de backups. (Quando contratados)
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Suporte Técnico:
- Assistência na resolução de problemas de conectividade.
- Ajuda com problemas de hardware e software do servidor (Sistema operacional).
- Suporte para problemas de desempenho do servidor.
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Segurança:
- Configuração de firewall e outras medidas de segurança.
- Monitoramento de atividades suspeitas e resposta a incidentes de segurança.
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Recursos do VPS:
- Aumento ou diminuição de recursos (CPU, RAM, armazenamento).
Exemplos de Itens Não Cobertos pelo Suporte
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Desenvolvimento e Programação:
- Escrita ou depuração de código.
- Desenvolvimento de websites ou aplicações.
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Configuração de Aplicações de Terceiros:
- Configuração detalhada de aplicativos específicos (ex: Magento, WordPress além da instalação básica).
- Suporte para plugins ou extensões de aplicativos de terceiros.
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Gerenciamento de Conteúdo:
- Atualização ou modificação de conteúdo do website.
- Gerenciamento de banco de dados.
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Suporte a Software não Padronizado:
- Problemas com software não fornecido ou recomendado pela empresa de hosting.
- Suporte a sistemas operacionais personalizados ou instalados por conta própria (ISO).
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Treinamento:
- Treinamento extensivo em administração de servidores.
- Tutoriais detalhados sobre o uso de ferramentas específicas.
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Problemas Originados de Erros do Cliente:
- Recuperação de dados apagados acidentalmente pelo cliente.
- Correção de problemas causados por modificações inadequadas feitas pelo cliente no sistema.
